در دسترس بودن بالا در چندین مکانشبکه تحمل خطا با مسیرهای اضافی از مراکز داده به هاب های جغرافیایی؛ این مسیرهای متنوع توسط خدمات مایکروویو شبکه DTS ارائه می شود.
شبکه محلی
اتصال مداوم از تمام نقاط پایانی با استفاده از بهترین شیوه ها.
وظایف و وظایف عمومی
این محصول امکان مشاوره، برنامه ریزی و مهندسی شبکه را فراهم می کند. خدمات شامل استقرار محصولات شبکه، پشتیبانی عملیاتی محصولات شبکه، تنظیم شبکه، و نمودار شبکه است. با این حال، خدمات شامل هزینه خرید یا نگهداری سایر محصولات چند رسانه ای مبتنی بر شبکه نمی شود.

یک شبکه گسترده ایالتی (WAN) و همچنین شبکه های محلی منطقه ای ایالتی (LAN) را برای همه آژانس های شعبه اجرایی ایالت یوتا اجرا می کند. DTS همچنین خدمات WAN را برای ایالت ها و سایر سازمان های دولتی با خدمات شبکه درون ایالتی در سطح سازمانی ارائه می دهد.

WAN ایالتی خدمات دروازه ای را به اینترنت عمومی ارائه می دهد و به عنوان یک شبکه خصوصی تحمل کننده خطا عمل می کند و امکانات را در مکان های جغرافیایی در سراسر ایالت به هم متصل می کند.

در سال مالی 2009، خدمات WAN و LAN در خدمات شبکه ادغام شدند و با استفاده از یک نرخ، اتصال جک به جک را به مشتریان آژانس ارائه کردند.

خدمات شبکه شامل آدرس دهی IP، سیستم نام دامنه (DNS)، سرویس ایمیل دامنه اولیه، دسترسی به اینترنت، فیلتر کردن محتوای وب، محصولات امنیتی مانند فایروال ها، خاتمه VPN و سیستم های جلوگیری از نفوذ (IPS) و ابزارها و کارکنان لازم برای پشتیبانی از این خدمات است. خدمات. خدمات شبکه اتصال بی سیم محدودی را برای آژانس ها فراهم می کند (توضیحات خدمات بی سیم را در بخش های زیر ببینید).

ارتباط

• نظارت بر استفاده از شبکه و مدیریت پهنای باند.
• آخرین مایل اتصال از امکانات راه دور به هاب های جغرافیایی.
• اتصال سرویس اترنت به چارچوب توزیع متوسط (IDF) به جز جایی که پشتیبانی منطقه محلی ارائه می شود.
• اتصالات در سایت های پردیس، طراحی شده بر اساس مورد به مورد برای ارائه مناسب ترین خدمات که نیازهای مشتریان پردیس را برآورده می کند.

اتصال آنالوگ

پس از تبدیل سایت ها به VOIP، هرگونه تجهیزات آنالوگ، مجوز یا اتصالات به عهده آژانس خواهد بود.

دستگاه

• دستگاه شبکه به هر شیئی گفته می شود که اطلاعات را در هر بخش از شبکه دولتی از جمله دستگاه های بی سیم انتقال می دهد.
• کارمندان ایالتی که هزینه خدمات ماهانه شبکه را برای مقاصد دسکتاپ یا لپ تاپ پرداخت می کنند، ممکن است از یک دستگاه تلفن همراه، مانند iPad، بدون پرداخت هزینه های اضافی شبکه استفاده کنند (هزینه پشتیبانی دستگاه تلفن همراه قابل اعمال است). با این حال، کارمندان ممکن است فقط با انتخاب یک دستگاه تلفن همراه یا با “اوردن دستگاه خود” (BYOD) از هزینه خدمات شبکه اجتناب کنند – هزینه خدمات شبکه تایید شده در این سناریوها قابل اعمال است.
• دستگاه های پشتیبانی کننده زیرساخت شبکه مستثنی هستند.

امنیت

• خدمات فایروال بین اینترنت و WAN ایالتی.
• نظارت و مدیریت نفوذ ستون فقرات.
• فهرست‌های کنترل دسترسی (ACL) برای بخش‌های محلی LAN، که از نظر فنی امکان‌پذیر باشد.
• توجه: ورود به لیست های دسترسی روتر به مشتریان ارائه نمی شود.
• غربالگری بسته برای جلوگیری از جعل IP از شبکه های خارجی.

آدرس دهی IP

• مدیریت بلوک های آدرس
• زیرشبکه ها، VLAN ها و تخصیص IP عمومی/خصوصی را مدیریت کنید.

سرویس DNS

• رکوردهای میزبان، MX، مستعار و PTR را مدیریت کنید.
• میزبانی دامنه های DNS تازه ثبت شده و مدیریت رکوردهای DNS.
• به ازای درخواست آژانس، دامنه‌های فرعی را تفویض کنید.
• تغییرات ورودی های DNS را مدیریت کنید.
• دستورالعمل هایی را برای ثبت نام های جدید DNS ارائه دهید.

خدمات ایمیل

خدمات ارائه شده از طریق گوگل

دسترسی به اینترنت

• فیلتر کردن محتوا و مسدود کردن دسترسی نامناسب یا غیرمجاز.
• در صورت درخواست، فیلتر مخصوص مشتری در دسترس است.

جلسات VPN

DTS دسترسی امن VPN را از طریق اینترنت به شبکه دولتی فراهم می کند. پیش مجوز لازم است.

خدمات بی سیم

از 1 نوامبر 2017 ، DTS خدمات بی سیم زیر را ارائه خواهد کرد. برای ساختمان های اداری کوچک (زیر 30 کارمند)، DTS حداکثر چهار (4) نقطه دسترسی را برای پوشش بی سیم فراهم می کند. برای ساختمان های با اندازه متوسط که بیش از 30 تا تقریباً 100 کارمند دارند، DTS حداکثر 12 نقطه دسترسی بی سیم را ارائه می دهد. برای ساختمان های بزرگ با بیش از 100 کارمند، DTS حداکثر 20 نقطه دسترسی بی سیم را فراهم می کند. برای ساختمان های چند آژانس، نقاط دسترسی بی سیم به نسبت تعداد کارمندانی که هر آژانس در ساختمان دارد اختصاص داده می شود.

DTS این حق را برای خود محفوظ می دارد که تعداد بهینه نقاط دسترسی بی سیم را برای نصب در استانداردهای توصیه شده تعیین کند. آژانس ها به طور خودکار واجد شرایط حداکثر مبلغ نخواهند بود.

درخواست برای نقاط دسترسی بی سیم اضافی فراتر از استاندارد نیاز به توجیه تجاری دارد و به صورت موردی بررسی خواهد شد.

درخواست‌ها برای تمام نصب‌های بی‌سیم باید از طریق فرم آنلاین در وب‌سایت DTS تکمیل شود. درخواست‌های استثنایی خارج از پیشنهاد استاندارد بالا را می‌توان از طریق همان فرم ارسال کرد. (با توجیه استثنای غیر استاندارد پر شده است).

برای آژانس‌هایی که مایل به خرید نقاط دسترسی اضافی، فراتر از استاندارد هستند، می‌توانند از طریق همان فرم آنلاین با مجوز تکمیل هزینه‌های اضافی درخواست کنند.*

*هزینه‌های نقاط دسترسی اضافی، فراتر از استاندارد، از طریق SBA صورت‌حساب می‌شود و شامل موارد زیر است:

• هزینه اکسس پوینت(های)
• هر گونه سخت افزار و سیم کشی اضافی مورد نیاز برای قرار دادن آن نقاط دسترسی.
• هزینه نگهداری سالانه
• هزینه جایگزینی. (در 5 سال یا به درخواست مشتری).
• نیروی کار مرتبط برای نصب و تعویض.

ویژگی ها گنجانده نشده است

فایروال یا امنیت اضافی

DTS می تواند به ارزیابی و توسعه راه حلی برای الزامات امنیتی اضافی کمک کند که ممکن است به هزینه مذاکره اضافی نیاز داشته باشد یا به بودجه موجود وابسته باشد.

کابل کشی

برای پشتیبانی محلی، این محصول شامل هزینه تامین، نصب، یا ارتقاء کابل کشی زیرساخت آژانس نمی شود.

طراحی سیم کشی و کابل

یک متخصص سیم‌کشی DTS درخواست‌های مشتری را بررسی می‌کند و راه‌حل یا برنامه‌ای را با استفاده از آخرین فناوری مطابق با کد، و بهترین استانداردها و شیوه‌های صنعت مهندسی می‌کند. خدمات بر اساس منابع موجود. نرخ مشاوره DTS را در قسمت نرخ ها و صورتحساب در زیر ببینید.

دستورالعمل های سیم کشی سطح بالا تبدیل VoIP

• گربه 6a، 6
  • DTS هیچ گونه سیم کشی مجدد برای VOIP را درخواست نمی کند مگر اینکه اقدامات اصلاحی لازم باشد.
• گربه 5e
  • DTS هیچ گونه سیم کشی مجدد برای VOIP را درخواست نمی کند مگر اینکه اقدامات اصلاحی یا مشکلات بار احتمالی وجود داشته باشد.
  • DTS ممکن است نیاز به انجام تست عملکرد در صورت امکان بار یا مسائل زیست محیطی داشته باشد
• گربه 5
  • DTS در صورت امکان تست عملکرد را انجام می دهد.
  • DTS توصیه هایی را بر اساس تست عملکرد ارائه خواهد کرد.
• گربه 3
  • DTS سیم کشی مجدد را درخواست می کند.

راه حل های خاص آژانس

• DTS با کار با الزامات آژانس، پهنای باند شبکه مناسب را ارزیابی و مهندسی خواهد کرد.
• DTS می تواند اتصالات منحصر به فرد WAN یا LAN را با هزینه مذاکره اضافی ارائه دهد، اگر فراتر از حد انتظار معقول باشد.

ثبت فهرست دسترسی روتر

DTS می تواند به آژانس ها در طراحی راه حل سرور ورود به سیستم کمک کند.

دسترسی از راه دور

DTS VPN و سایر محصولات دورکار را برای دسترسی از راه دور به WAN ارائه می دهد.

مسئولیت های DTS

• ارائه تعمیر و نگهداری شبکه جک به جک؛ با این حال، کابل کشی تسهیلات به عهده آژانس است.
• هماهنگی اطلاع رسانی مشتری در مورد تعمیر و نگهداری و قطعی برنامه ریزی شده.
• با کار با الزامات تجاری آژانس، پهنای باند شبکه مناسب را ارزیابی و مهندسی کنید.
• خدمات شبکه را به روشی کارآمد و مقرون به صرفه ارائه دهید – شامل استفاده از آمار نظارت بر پهنای باند برای توجیه پیشرفت‌ها.
• یکپارچگی و امنیت WAN دولتی و شبکه‌های محلی محلی را با بستن پورت‌هایی که به آنها نفوذ کرده‌اند، یا در غیر این صورت خط‌مشی‌های امنیتی شبکه را نقض می‌کنند، حفظ کنید.
• ممیزی های دوره ای شمارش دستگاه ها را مطابق با تعریف دستگاه شبکه و دستورالعمل های منتشر شده انجام دهید.
• ممیزی‌های دوره‌ای قرارداد صورت‌حساب ویژه (SBA) و به‌روزرسانی توافقنامه‌ها را در صورت لزوم انجام دهید.
• مهندس راه‌حل‌های شبکه و کارکنان پشتیبانی فنی باید پیکربندی‌های فایروال را مستند کنند تا آژانس‌هایی که نیاز به دسترسی به برنامه‌های کاربردی دارند، دسترسی داشته باشند – یعنی قابلیت همکاری حالت را فراهم کنند.

مسئولیت ها

• الزامات امنیتی را فراهم کنید.
• هنگام برنامه ریزی جابجایی تسهیلات، با مهندس راه حل های شبکه اختصاص داده شده مشورت کنید.
• هنگام برنامه ریزی برای استقرار برنامه هایی که ممکن است بر ترافیک شبکه تأثیر بگذارند، به مهندس راه حل های شبکه اختصاص داده شده اطلاع دهید.
• فضای کافی، برق، سرمایش و غیره را برای تجهیزات شبکه دولتی در هر مرکز آژانس فراهم کنید.
• تامین امنیت فیزیکی در مکان های تاسیساتی که تجهیزات شبکه دولتی را در خود جای داده است.
• مشتریان DTS باید به مهندس راه حل های شبکه اختصاص داده شده یک تماس محلی در هر مرکز ارائه دهند که بتواند به عیب یابی نگرانی های مشتری کمک کند. این اغلب یک کارمند DTS است.
• از سیاست های امنیتی دولتی پیروی کنید.
• آژانس ها مسئول بررسی به موقع صورت حساب شبکه خود از DTS برای دقت هستند.

سطوح و معیارهای خدمات عمومی

تمام حوادث فنی و درخواست های خدمات و انواع خاصی از سفارشات مربوط به محصولات و خدمات ارائه شده توسط DTS به میز خدمات سازمانی DTS یا میزهای راهنمای تخصصی که از سازمان های دولتی یا بخش ها و مناطق DTS پشتیبانی می کنند گزارش می شود. همه حوادث و درخواست ها در برنامه DTS ServiceNow ثبت می شوند. کارکنان DTS تأیید و حل و فصل به موقع حوادث فنی و درخواست های خدمات را ارائه می دهند.

کارکنان پشتیبانی DTS، از جمله کارکنانی که مستقیماً به میز خدمات سازمانی DTS اختصاص داده شده‌اند، تمام تلاش‌های منطقی را برای رسیدن به اهداف زمان تا پاسخ اولیه (TIR) و زمان کل تا حل‌وفصل (TTR) که در زیر ذکر شده‌اند، انجام خواهند داد.